Política de Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, você pode realizar trocas e devoluções em caso de arrependimento em até 7 (sete) dias a contar do ato de recebimento do produto.
Entretanto, isso é válido para produtos que NÃO FORAM UTILIZADOS OU CONSUMIDOS.
Você pode trocar seu produto por um produto diferente do mesmo valor ou receber por reembolso (pela mesma forma de pagamento).
Confira se o seu produto se aplica a nossa política:
• Produtos com desconto não são passíveis de troca e devoluções;
• O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso ou desgaste, ou seja, nas mesmas
condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem
original, com o lacre de segurança sem violação;
• Produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes são produtos que para serem devolvidos
devem estar da mesma maneira como foram enviados. Produto aberto se caracteriza o uso.
Para realizar sua troca ou devolução:
• Envie um e-mail para armarquesleao@gmail.com, informando seu nome completo, número do
pedido, comente o que aconteceu e porque deseja trocar ou devolver;
• Diga o que deseja fazer: trocar seu produto por um produto diferente do mesmo valor ou receber
por reembolso (pela mesma forma de pagamento);
• Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
• Enviaremos à você uma etiqueta de transporte pré-pago;
• Nos envie o produto da forma que citamos nas condições acima com a etiqueta fornecida.
Informações adicionais:
Prazos:
• Você pode realizar trocas e devoluções em caso de arrependimento em até 7 (sete) dias após o
recebimento do pedido;
• Após a chegada do produto em nossas dependências, o produto passará por uma análise.
Se aprovado, o valor/produto será devolvido ou reembolsado no prazo de 10 dias.
Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
• Sem embalagem;
• Sem nota fiscal ou declaração de conteúdo;
• Produto com sinais de desgaste, uso ou avarias.
Nota sobre CANCELAMENTOS:
• Em caso de o cliente desejar Cancelar o Pedido realizado e já pago em nosso site,
antes do envio/postagem do produto, o cliente deve enviar-nos um e-mail para
armarquesleao@gmail.com informando o número do pedido e o motivo do cancelamento.
• O reembolso sobre o cancelamento descrito acima, será realizado em até 30 dias úteis
após a confirmação de recebimento do e-mail, pelo mesmo meio e forma de pagamento
utilizados na compra.
• Cancelamentos de pedidos que já foram postados, seguem as regras de troca e devolução.
